Politique d’expédition
Mode de livraison
La livraison de la commande est effectué selon le mode de livraison que vous avez choisi, lorsque la commande a été placée.
Lors de votre commande le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur dépend de 2 éléments:
- l’expédition des colis dans un délais de 5 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions vos commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf jour fériés et vacances (communiquées en amont sur notre page Instagram @gaiha.shop).
- le délai de livraison de votre commande par le transporteur de votre choix.
Pour les articles personnalisés, un délais supplémentaire de 10 jours ouvrés peut être rajouté.
Le début de ce délai est débute à partir de la réception de l’e-mail ‘envoi de commande’. Les délais sont indiqués en jours ouvrés.
Toutefois, le vendeur ne peut être tenu pour responsable des conséquences dues à des retards de livraison ou perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait, ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le Vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les intempéries, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.
Dans le cas éventuel de non réception de colis dans les délais indiqués, une enquête sera ouverte auprès du transporteur, qui pourrait prendre plusieurs jours. Durant l’enquête, aucun remboursement, échange, avoir ou renvoi ne pourra être effectué.
Livraison offerte à partir de 120 euros d’achat en France métropolitaine en point relais avec Mondial Relay.
Une fois le transporteur en possession de votre colis, ne nous pourrons pas être tenu responsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, vous pourrez ouvrir une enquête auprès de votre transporteur sur l’acheminement et le suivi de votre colis.
MONDIAL RELAY
Les envois sont effectués à travers des points relais présents en France et Belgique. Le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrés.
Un mail et/ou SMS selon votre choix, vous avertira de l’arrivée de votre colis en point relais. Notez que vous avec 7 jours pour procéder au retrait de votre colis. Passé ce délai, les frais de renvoi seront à votre charge.
Une fois expédié, nous ne pourrons être tenus pour responsables d’un délai de livraison plus long, allongé par le transporteur.
Si votre colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur (le vendeur), il ne vous sera plus renvoyé et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraison supplémentaires éventuels restera acquis à GAIHA SHOP.
Aucune contestation concernant la livraison en elle-même n'est possible, si votre commande apparaît comme ayant été livrée, le registre de transport faisant foi.
COLISSIMO
Les envois sont effectués à travers des points relais ou à domicile en France , en 2 à 3 jours ouvrés.
Ne nous pourrons être tenu responsable pour tout problème du à un retard d’acheminement.
Toutefois, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une deuxième livraison ait lieu. S’il est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant de la commande ainsi que les frais de livraison supplémentaires éventuels restent acquis à GAIHA SHOP.
Aucune contestation concernant la livraison en elle-même n'est possible, si votre commande apparaît comme ayant été livrée, le registre de transport faisant foi.
Frais de douane
Les frais de douane sont entièrement à la charge du client, englobant tant les frais de douane que les coûts supplémentaires liés au dédouanement (tels que les frais de traitement et les taxes locales). GAIHA SHOP ne peut en aucun cas assumer la responsabilité de ces frais. Le transporteur, agréé par la DGDDI (Direction Générale des Douanes et Droits Indirects) en tant que commissionnaire en douane, est autorisé à exiger le règlement de ces frais conformément aux régulations du pays de livraison, auquel il délègue son autorité. En validant sa commande et son paiement, le client reconnaît l'éventualité de frais de douane et de traitement dans certains pays. Cette acceptation tacite ne peut être rompue, même en cas de refus de livraison de la part du client. Dans ce cas, le client demeure responsable des frais de douane et ceux-ci seront déduits du remboursement de sa commande.